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ブルー・・・
本日、遠方納車した車がトラブルで、お客様からクレームの電話が来ました・・・車両本体価格28万現状販売のお車でしたので、別途費用を頂き点検をしてお出しいたしました。点検費用も安い方が良かれと思い、ある程度のレベルでお出ししたのですが、それが良くなかったたようです。もちろん、私たちにも言い分はあるのですが、それは言い訳になってしまいます。結果、お客さんが満足出来なかった事に変わりはありませんので、非常に落ち込みます・・・近くであれば、すぐに拝見して対応も取れるのですが、それもままならず・・・
当たり前のことですが、お客様がお車を喜んでくれた時は、やはり嬉しいです。でも逆の時は、非常にブルーになります・・・今日は本当にブルーです・・・
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